긴자 일본직구를 방문해 주셔서 감사드립니다. 긴자 일본직구 쇼핑몰은 회원제로 운영하고 있습니다. 처음 방문하신 분들은 회원가입을 진행하신 후에 이용하시길 바랍니다.

■ 상품주문방법

긴자 일본직구에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.

① 상품검색 후 장바구니에 담기 

② 상품구매 진행 (상품명, 수량, 금액, 배송비, 통관 한도 금액 등 확인)

③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 

④ 주문서 작성 (성명, 배송지, 연락처, 개인고유통관번호 등 입력)  

⑤ 결제방법 선택 및 결제 (신용카드, 간편결제)  

⑥ 주문 내용, 결제 금액 확인 

※ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 

※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문 확인 및 실시간 배송조회시스템

긴자 일본직구에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인하실 수 있습니다. 마이페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요. 

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을 때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문 시 입력했던 이름을 정확하게 입력 하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.) 

 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다. 

■ 안전한 대금 결제 시스템

긴자 일본직구는 신용카드와 간편결제 두 가지 결제방법을 제공해 드립니다. 신용카드와 간편결제는 (주)엑심베이 PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)엑심베이로 기록됩니다. 

ㆍ이용 가능한 국내 발행 신용카드 

  - 국내발행 모든 신용카드 

ㆍ이용 가능한 국내 간편결제 

  - Naver Pay, KaKao Pay, Payco

■ 배송기간 및 배송방법

 구매하신 날로부터 7~15일 이내에 입력하신 배송지로 주문상품이 도착하게 됩니다. 

■ 주문취소

주문취소의 경우, 마이페이지에서 직접 취소하실 수가 있습니다. 단, 발송대기 단계부터는 이용자의 직접 취소가 불가능하며, 상품을 인수받은 후에 반품 접수를 하셔야 합니다.

· 직접 취소 가능 시간
  - 월~일 주문 당일 오전 00:00부터 익일 오전 2:59까지 (한국시간 기준)

■ 반품 및 교환

긴자 일본직구는 해외 현지 상품을 한국으로 배송하기 때문에 교환 접수 처리가 불가능하며 반품 및 환불만 가능합니다.

1. 상품 수령 후 7일 이내에 반품 및 환불 신청 가능 

  - 단순 변심에 의한 반품시 왕복 배송비에 대한 이용자 부담이 발생합니다 

단, 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품, 환불이 불가합니다. 

- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우, 단 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외

- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우

2. 상품이 표시 광고 또는 계약내용과 다를 경우, 상품 수령일로부터 3개월내(그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내)교환, 환불할 수 있습니다 

3. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제수단, 동일한 원화결제금액으로 환불됩니다

- 주문일과 취소일이 동일한 경우에는 당일 취소가 가능하며, 주문일과 취소일이 다른 경우에는 카드사에 따라 4~7일 후 반영됩니다.

- 체크카드로 결제 후 취소하시는 경우 연결된 계좌로 환불되기까지의 기간은 약 7일 정도 소요됩니다.

4. 파손 보상 기준 

수령한 상품이 파손시에는 수령 후 5일 이내에 접수시 가능합니다. 

- 천재지변 또는 화재 등의 불가항력에 의한 분실, 훼손, 도난의 경우

단, 아래 사항시 보상이 불가 합니다 

- 파손 제품 회수 거부 또는 회수 불가시, 보상을 위한 요청자료 미제출시,고의적인 파손으로 보상 요청이 확인될 경우

- 세관에 신고된 구매 본제품이 아닌 사은품 등 실구매내역과 상관없는 추가 동봉 제품이 파손된 경우
- 상품 훼손, 구성품 누락으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우