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롯데면세점 긴자 일본직구

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반품 또는 다시 발송이 가능 할지 모르겠네요
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2024-06-10
오늘 받은 박스 정리중 가루가 많아서 왜 그런가 했는데 이 상품이 뜯어져서 왔네요 일단 테이프로 막기는 했는데 찜찜해서 먹을지 고민중입니다 좋아 하는건데 ㅠㅠㅠㅠ 혹시 반품 또는 재 발송 가능 할지요?
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2024-06-10
안녕하세요.긴자 일본직구 고객센터입니다.
먼저, 저희 직구몰을 믿고 구매를 해 주셨을텐데 상품 포장지 파손으로 인하여 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 상품 처리 방안에 대하여는 문자로 안내드리도록 하겠습니다.
추후에는 꼼꼼하게 검수 및 포장 후 안전하게 출고 될 수 있도록 신경쓰겠습니다.
다시한번 상품의 파손으로 인하여 고객님께 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며,
앞으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.